Términos y Condiciones
Global Reals, S.A.
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Global Reals (en adelante, la “Plataforma”), operada por Global Reals, S.A., sociedad constituida en la República de Panamá con RUC No. 155777759-2-2025 DV 49 (en adelante, “Global Reals”). Al registrarte o utilizar la Plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad.
1. Objeto del servicio
Global Reals es una plataforma tecnológica de suscripción dirigida al sector inmobiliario de Costa Rica. Permite a propietarios, agentes, inmobiliarias e inversionistas publicar, gestionar y compartir propiedades, administrar contactos y dar seguimiento a oportunidades comerciales.
2. Cuenta de usuario
Para utilizar la Plataforma debes crear una cuenta con información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Global Reals no será responsable por el uso no autorizado de una cuenta cuando derive de la negligencia del usuario en el cuidado de sus credenciales.
Debes ser mayor de edad en tu jurisdicción para registrarte. Si actúas en representación de una persona jurídica, declaras contar con la facultad para obligarla bajo estos Términos.
3. Planes, suscripciones y período de prueba
La Plataforma se ofrece bajo un modelo de suscripción con distintos planes (Inversionista, Asesor Básico, Asesor Pro, Inmobiliaria Junior, Inmobiliaria Senior e Inmobiliaria Top). Los precios, límites y características vigentes se muestran en la página de planes.
Las nuevas cuentas reciben un período de prueba gratuito de 14 días, sin requerir tarjeta. Al finalizar ese período, si no has iniciado una suscripción, el acceso a funciones de pago quedará restringido hasta contratar un plan.
4. Pagos
Los pagos se procesan a través de PayPal, tanto para Costa Rica como para Panamá. La relación de cobro se rige por los términos de ese proveedor, y Global Reals no almacena los datos de tu tarjeta o instrumento de pago.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento del período contratado, salvo cancelación previa. El importe se cobrará mediante el método registrado con PayPal.
5. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la plataforma o escribiendo a soporte@globalreals.com. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso; no se generan reembolsos proporcionales por períodos ya pagados, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
Si consideras que se ha producido un cobro indebido, deberás notificarlo dentro de los 30 días siguientes para que sea evaluado.
6. Uso aceptable
Al usar la Plataforma te comprometes a no:
- Publicar propiedades falsas, duplicadas o con información engañosa.
- Suplantar a otra persona o entidad.
- Cargar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
- Utilizar la Plataforma para esquemas fraudulentos, lavado de activos o cualquier actividad ilícita.
- Extraer datos de la Plataforma mediante scraping, bots o cualquier medio no autorizado.
- Interferir con el funcionamiento técnico de la Plataforma o de otros usuarios.
Global Reals podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
7. Contenido del usuario
Conservas la titularidad del contenido que publiques (imágenes, descripciones, datos de propiedades). Al publicarlo, otorgas a Global Reals una licencia no exclusiva y mundial para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo y mostrarlo dentro de la Plataforma y con fines de promoción del servicio, mientras tu cuenta permanezca activa o sea necesario para cumplir obligaciones legales.
Declaras tener los derechos necesarios sobre ese contenido y eres responsable de su exactitud y legalidad.
8. Propiedad intelectual
La marca Global Reals, el software, diseño, interfaces y cualquier otro material original de la Plataforma son propiedad de Global Reals, S.A. o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación aplicable. Se prohíbe su reproducción, modificación o uso comercial sin autorización previa por escrito.
9. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
10. Disponibilidad del servicio
Global Reals procura mantener la Plataforma operativa de manera continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, causas técnicas o de fuerza mayor. Global Reals no será responsable por pérdidas comerciales derivadas de tales interrupciones, más allá de lo dispuesto por la ley aplicable.
11. Limitación de responsabilidad
La Plataforma es un medio tecnológico que facilita la gestión y difusión de propiedades. Global Reals no es parte en las transacciones inmobiliarias celebradas entre usuarios y no responde por la veracidad, calidad, disponibilidad o conclusión de dichas operaciones.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Global Reals frente al usuario por cualquier reclamo relacionado con la Plataforma se limitará al monto efectivamente pagado por ese usuario en concepto de suscripción durante los 12 meses anteriores al hecho generador del reclamo.
12. Modificaciones
Global Reals podrá modificar estos Términos cuando sea necesario. Los cambios relevantes serán notificados mediante la Plataforma o por correo electrónico, y entrarán en vigor en la fecha que se indique. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor se considerará aceptación de los nuevos Términos.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Panamá, salvo que la normativa de consumo de Costa Rica u otra jurisdicción aplicable otorgue fueros específicos al usuario.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos escribinos a soporte@globalreals.com.